Servizio clienti Telecom Italia, dettagli e opinioni

Di seguito uno spazio dedicato alla Telecom Italia, sviluppato secondo criteri informativi, e dedicato al servizio 187.

L'azienda Telecom Italia

Telecom Italia è un’azienda di telecomunicazioni e si occupa di telefonia fissa, telefonia pubblica, telefonia IP (implemento di nuova tecnologia) e televisione via cavo.

Nella telefonia fissa lavora con il marchio Telecom Italia mentre per la telefonia mobile con il marchio Tim; nella telefonia IP e nella televisione via cavo con il marchio IPTV di Telecom Italia.

Nata nel 1994, conseguentemente alla fusione delle società Sip, Iritel, Italcable, Telespazio e Sirm. Nel 1995 nasce la Tim e nel 1997 la Telecom Italia viene privatizzata.

Con il trascorrere degli anni e i più svariati cambiamenti la Telecom si divide in quattro settori:

• Telecom Italia (telefonia fissa)
  
  
• Telecom Italia Mobile (telefonia mobile)
  
  
• Telecom Italia net (tin.it, internet e media)
  
  
• Telecom Italia Rete (la rete telefonica)

Con la costituzione della Fondazione, Telecom Italia promuove idee e progetti mirati a migliorare la vita delle persone.

Il 187 quanto servizio cliente, dettagli e opinioni

Il servizio clienti lo si ottiene componendo il numero telefonico 187. In dettaglio si possono risolvere diverse problematiche legate all’amministrazione come gestione linea, conto telecom, prezzi delle telefonate e come attivare il servizio Telecom Italia.

Si può utilizzare il 187 per:

• la sicurezza: si possono richiedere informazioni su antivirus e magic Desktop per proteggere la navigazione in Internet;
  
  
• la linea telefonica: come attivarla attraverso il pagamento di un canone. Inoltre richiedere i servizi a pagamento, invio messaggi, servizi informativi disponibili;
  
  
• comunicare in internet: ricevere informazioni sull'Adsl Alice Mail, con uno spazio protetto da virus e spam, e Alice Messenger, una chat con funzionalità Facebook;
  
  
• acquistare contenuti con servizio Internet Pay.

E' possibile la registrazione on line attraverso il sito telecomitalia.it con la compilazione di un modulo in cui richiedono: nome, cognome, l'indirizzo di residenza, il codice fiscale e un username.

Il 187 informa i clienti Telecom Italia sui prodotti in commercio anche quelli legati alle promozioni attivate dall'azienda.

Le opinioni al riguardo dell’azienda sono discordanti tant’è vero che esistono sul mercato altri marchi di aziende che si occupano di telecomunicazioni e operano con efficienza, garantendo servizi e informazioni, e taluni dei clienti Telecom Italia sono passati a nuovo gestore senza pentirsene successivamente. Tuttavia i clienti più affezionati, pur trovando talvolta delle difficoltà come quelle riscontrate con l'acquisto dell'Adsl Alice, hanno saputo aspettare che migliorasse la gestione del prodotto restando fedeli all'azienda.